12月22日稍早前，上海地铁还发布状况阐明称，经了解，受外部施工影响，对11号线线路设备及列车形
12月22日稍早前，上海地铁还发布状况阐明称，经了解，受外部施工影响，对11号线线路设备及列车形成丢失损坏，列车迫停区间，正在全力安排设备抢修，并分散乘客，现场无人员受伤，请乘客遵从现场指引。
上海轨迹交通运营管理中心经过微博渠道向乘客出具电子致歉信，称因轨迹交通设备呈现毛病，导致列车运营延误，给出行带来不方便，敬请体谅。官方微博账声称将继续跟进具体状况。
揭露材料显现，上海地铁11号线日注册运营一期工程主线日注册运营一期工程支线日注册运营二期工程；于2013年10月16日注册运营花桥延伸段；于2015年12月19日注册运营迪士尼延伸段；并先后注册运营昌吉东路站、迪士尼站、陈翔公路站。